स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया ने ग्राहकों के लिए आफ्टरसेल्स इंफ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाया
पुणे : स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (SAVWIPL) का दृढ़ विश्वास है कि ग्राहक को केंद्र में रखना सबसे महत्वपूर्ण है। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (SAVWIPL) ने पिछले एक दशक में भारत भर में अपने रीजनल डिस्ट्रिब्यूश सेंटर यानी क्षेत्रीय वितरण केंद्र (RDC) के क्षेत्र को दोगुना कर 52000 वर्ग मीटर कर दिया है। इस प्रतिबद्धता का एक बेहतरीन उदाहरण हाल ही में पुणे आरडीसी में 8000 वर्ग मीटर का विस्तार है, जो अब 33,000 वर्ग मीटर में फैला है। जो परिचालन दक्षता और ग्राहक सेवा में नए मानक स्थापित करता है।
पुणे आरडीसी के अलावा समूह के पास देशभर के ग्राहकों की सेवा करने के लिए एनसीआर और बैंगलोर में रणनीतिक रूप से स्थित पार्ट्स वितरण केंद्र भी हैं। यह सुविधा भारत में सभी पाँच महत्वाकांक्षी ब्रांड्स- स्कोडा, फॉक्सवैगन, ऑडी, पोर्श और लेम्बोर्गिनी के पार्ट्स और एक्सेसरीज़ का प्रबंधन करती है। घरेलू बाजार की सेवा करने पर प्राथमिक ध्यान देने के साथ यह फेसिलिटी अंतर्राष्ट्रीय बाजार का भी समर्थन करती है। यह विस्तार हमारे ग्राहकों के लिए बिक्री और सेवा को बढ़ाने के लिए समूह की प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है। ग्राहक सेवा का मतलब सिर्फ़ बढ़िया कारें देना ही नहीं है।
इसीलिए एसएवीडब्ल्यूआईपीएल (SAVWIPL) ने अपने टचपॉइंट्स को बढ़ाकर 540 कर दिया है, जिससे पूरे भारत में एक विश्वसनीय और व्यापक सेवा नेटवर्क तैयार हो गया है। चाहे नियमित रखरखाव हो या तत्काल सहायता, विशेषज्ञ सहायता पूरे देश में ग्राहकों की पहुँच में है।इस उपलब्धि पर बात करते हुए स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया के एमडी और सीईओ पीयूष अरोड़ा ने कहा, "कार का मालिक होना सिर्फ़ मोबिलिटी के बारे में नहीं है; यह यादें बनाने के बारे में है। बेहतर रीजनल डिस्ट्रिब्यूश सेंटर होने से पार्ट्स और कम्पोनेंट्स के वितरण के लिए टर्न अराउंड समय को कम किया जा सकेगा, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा।
हम अपनी कारों के मालिक होने को एक सुखद यात्रा बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे साथ हर संपर्क हमारे ग्राहकों के चेहरे पर मुस्कान लाए।"यह रणनीतिक निवेश मौजूदा और नई प्रोडक्ट लाइनों का समर्थन करते हुए भारतीय बाजार के लिए स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। जेनुइन पार्ट्स की त्वरित और निर्बाध उपलब्धता सुनिश्चित कर विस्तारित आरडीसी ग्राहकों के समग्र स्वामित्व अनुभव को बढ़ाने और क्षेत्र में समूह की सेवा उपस्थिति को मजबूत करने के लिए तैयार है।
टिप्पणियाँ