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ट्रेन टिकट फ्री कैंसिलेशन प्रोटेक्शन लॉन्च करने वाला पहला प्लेटफार्म बना
February 19, 2020 • नूरुद्दीन अंसारी • राष्ट्रीय

कंफर्म टिकट एडवांस ग्राफ-बेस्ड तकनीक का उपयोग करता है और भारतीय रेलवे द्वारा यात्रा के लिए उपलब्ध कोटा का उपयोग करता है ताकि यूजर को अंतिम-मिनट बुकिंग पर भी कंफर्म टिकट प्राप्त करने का बेहतर मौका मिल सके। कन्फर्म टिकट द्वारा सुझाए गए यात्रा विकल्पों में समान ट्रेन पर उपलब्ध विकल्पों के साथ-साथ अन्य ट्रेनों के विकल्प, ट्रेन और बस के विकल्प भी सुझाए जाते हैं। इस समय इस प्लेटफार्म पर 5 मिलियन से ज्यादा यूजर को मासिक और रोज लगभग 30 हजार टिकट बुक हो रहे हैं। यह प्लेटफार्म अंग्रेजी और 7 अन्य क्षेत्रीय भाषाओं - हिंदी, तमिल, तेलुगु, कन्नड़, मराठी, मलयालम और बंगाली में उपलब्ध है।

बेंगलुरू : ट्रेन टिकट बुक करते समय ग्राहकों को एक सहज अनुभव प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हुए बैंगलोर स्थित ऑनलाइन ट्रेन टिकट खोज और बुकिंग इंजन कन्फर्मटिकट ने हाल ही में अपने प्लेटफॉर्म पर फ्री कैंसिलेशन प्रोटेक्शन पेश किया है। इसके साथ ही कन्फर्मटिकट ट्रेन बुकिंग पर फ्री कैंसिलेशन सुविधा देने वाला पहला प्लेटफार्म बन गया है। इस प्रोटेक्शन का विकल्प चुनने पर यूजर बिना किसी प्रश्न का जवाब दिए कैंसिल किए हुए टिकट पर फुल रिफंड पाने के हकदार हैं। फ्री कैंसिलेशन प्रोटेक्शन के लिए यूजर को प्रस्थान से 4 घंटे पहले या चार्ट तैयार होने तक अपनी ट्रेन टिकट रद्द करने का विकल्प मिलेगा।

तत्काल टिकट बुक करने वाले यूजर भी टिकट कैंसिल करने पर फुल रिफंड का लाभ उठा सकते हैं, जबकि वर्तमान बुकिंग प्रक्रिया में फ्री कैंसिलेशन प्रोटेक्शन लागू नहीं है। यदि पार्शियल कैंसिलेशन किया जाता है तो जिस यात्री का टिकट रद्द किया गया है, उसका बेस किराये के बराबर राशि ही रिफंड होगी।

कन्फर्म टिकट के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी दिनेश कुमार कोथा ने कहा, “हम में से अधिकांश लोग ऐसी स्थिति में जरूर आए हैं जब हमें अप्रत्याशित परिस्थितियों की वजह से टूर प्लान में टिकट बुकिंग कैंसिल करने की जरूरत पड़ती है। ऐसे मामलों में ग्राहकों को आमतौर पर टिकट कैंसिल करने में देरी के आधार पर भारी-भरकम कैंसिलेशन चार्ज का भुगतान करना होता है। नए फ्री कैंसिलेशन प्रोटेक्शन के साथ हम अब ट्रेन टिकट बुकिंग के लिए कोई कैंसिलेशन प्रोसेसिंग चार्ज नहीं लेंगे। अन्य प्लेटफार्मों के विपरीत यूजर फुल रिफंड वापस पा सकते हैं, जिससे उन्हें निश्चित तौर पर यात्रा बुकिंग में लचीलेपन का आनंद मिलेगा।”